| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Anasayfa | Eczanelerimiz | İletişim-Künye | Resmi Kurum telefonları | Haber Ara | Sitene Ekle | RSS Kaynağı | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
HABER ARAEN ÇOK OKUNANLARTakvimSayaç
|
Tüketici Hakem Heyeti'ne 8 Ayda 477 Başvuru
Son yıllarda vatandaşların almış oldukları ürün ve hizmetle ilgili yaşadıkları sorun karşısında haklarını aradığı yer olan Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, 2011 yılının ilk 8 ayını yoğun geçirdi. 2011 yılının ilk 8 ayını değerlendiren Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, tüketicilerin tüm şikâyetlerini değerlendirdiklerini belirtirken; “Bize müracaat eden tüketicilerin hepsine haklı, tüketicilerin şikâyet ettikleri firmalara ise haksız gözüyle bakmıyoruz” dedi. İlk 8 ayda Elbistan Tüketici Sorunları hakem Heyeti Başkanlığı’nda 477 müracaatta bulunulduğunu belirten Gören; “1Ocak-20 Ağustos 2011 tarihleri arasında 477 tüketicimiz almış oldukları ürün ya da hizmetten sorun yaşadıklarına dair müracaatları oldu. Tüm bu müracaatlar görüşülüp ilgili kanun çerçevesinde değerlendirilerek karara bağlandı ve 477 müracaatın yüzde 85’inde tüketici lehine karar verildi. Yüzde 15’i ise firma lehine karar verildi. Müracaatların yüzde 90 gibi büyük bir bölümünü ise bankaların müşterilerinden talep ettiği kredi kartı aidatı ve hesap işlem ücretlerini oluşturuyor. Yüzde 10’unu ise ayıplı ürünler olarak değerlendirilen elektronik eşyalar oluşturuyor” dedi. Tüketicilerin şikâyetlerinden sonra yaptıkları işlemlere de değinen Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören son olarak şunları söyledi; “Örneğin, bir mağazadan elektronik ürün alan tüketici, ürünün ayıplı çıktığına dair bir dilekçeyle bize müracaat ettiğinde ilk olarak tüketicinin şikâyetlerini içeren bir yazıyla birlikte firmadan savunma istiyoruz. Bunun dışında ürünü uzmana inceletiyoruz üründeki ayıbın ürün satışından önce mi yoksa sonra mı olduğu, yoksa kullanıcı hatasından kaynaklandığını tespit etmek için. Tüketicinin şikâyeti, uzmanın ürün incelemesi sonrası hazırladıkları rapor ile firma tarafından gönderilen savunmayı birlikte değerlendirdikten sonra kararımızı veriyoruz ve bu kararı da ilgili kanun maddelerine dayandırarak veriyoruz. Yani tüketicilerimiz ‘ben tüketiciyim ve tüketici hakem heyeti beni kesinlikle haklı bulur’, firmalar ise ‘direk bizi suçlu ilan edip tüketiciyi haklı buluyorlar’ gibi düşünceler kapılmasınlar. Tüketicilerin lehinde verdiğimiz karar gibi aleyhinde de verdiğimiz kararlar oluyor” dedi.
 Tavsiye Et
|  Yorum Yaz
Bu habere toplam 2 yorum yazylmy?tyr. HACI
[ 30 A?ustos 2011 12:02 ]
Pardon az önce yorumu yazdım şu cümleyi eklemeyi unuttum TÜketici HAKEM HEYETİ VE BİRDE SATICI HAKEM HEYETİ olursa onların hakını da tüketici hakem heyeti değil Satıcı hakem heyeti savunsun HACI
[ 30 A?ustos 2011 12:00 ]
Doğrusu bu açıklamaya gülmek mi gerek ,hüzünlenmek mi? bir karara varamadım Ben sayın Tüketici Hakem Heyeti Başkanına sormak istiyorum Haksız olan bir tüketici niçin yoğun bir bürokrasi neticesinde kendilerine ulaşacak ve mağduriyetinin yada haklılığının teyit edilmesini isteyecek. Kolay sanıyorsunuz işinizi gücünüzü bırakıp dilekçe yaz,oraya git buraya gel tüm bunlar zaman,iş kaybı ve mağduriyet üzerine mağduriyet demektir.Karşı taraf zaten hakkında şikeyet olursa kendisine resmi bir bildirim gelirse lütfedip savunmaya geçiyor ama mağdur olan uğraşsın dursun .Sosyal Devlette bunların olmaması lazım Devlet mağduru bidaha mağdur etmeden ,uğraştırmadan,dolaştırmadan hemen mağduriyetini gidermelidir.Karşı tarafı insanları mağdur edenlerde teşhir edilmelidir ki caydırıcılığı olsun lakin THHB halen onlarında haklılığını aramakla meşgul eh hadi hayırlısı daha nice mağdur tüketiciler var uğraşmak,dolaşmak,yorulmak istemeyipte zarara boyun eğen siz böyle tüketici hakem heyeti olursanız insanlar uğraşmaz zararı sinesine çeker. Yorumların tamamını okumak için tıklayın. |
KATEGORİLERGazetemizÖnceki Gazeteler İçin Tıklayınız Elbistan'da Hava
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Sitemizdeki yazı, resim ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz, kaynak gösterilmeden kullanılamaz. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Yorum Sayısı
Tarih
|
