HABER ARA

-- Tüm Kategoriler --İhale İlanlarıVideo HaberGazetemiz Gelişmiş Arama

Takvim

Sayaç

ELSİAD tarafından organize edilen müşteri ilişkileri ve kaliteli hizmet konulu konferansa konuşmacı olarak katılan Eğitimci İsmail Karasu, esnafların, şirketlerin müşteriyle nasıl ilişki kurması gerektiği, müşterilere nasıl kaliteli hizmet sunabileceği konusunda önemli bilgiler aktardı. Karasu, müşteriye davranışlarda çok dikkat edilmesi gerektiğini, çünkü şirketin esas sahibinin, patronun müşteri olduğunu söyledi.

Yorum Sayısı

: 0

Tarih

: 31 Ekim 2011 10:27

Elbistan Sanayi ve İşadamları Derneği’nce (ELSİAD) Prestij Sosyal Tesisleri’nde düzenlenen konferans, saygı duruşu ve İstiklal Marşı’nın okunmasıyla başladı. Elbistan Kaymakamı Metin Maytalman, Elbistan Belediye Başkanı Durmuş Küçük, Emniyet Müdürü Mehmet Adalı, CHP İlçe Başkanı Doğan Arslan, MHP İlçe Başkanı Ramazan Kaya, Karaelbistan Belediye Başkanı Mıkdat Er, daire amirleri, esnaf ve işadamlarının katıldığı konferansın açılış konuşmasını ELSİAD Başkanı Emin Polat yaptı.

Konuşmasında sivil toplum örgütlerinin önemine değinen Polat; “2002 yılında kurulan ELSİAD, kurulduğu günden bu yana Elbistan’ımızın sorunlarına çözüm aradı ve aktif bir STK olmayı hedefledi. Bir tabela derneği olmamak için çalışmalar yaptı. Akasya Okuma Salonu ile dershaneye gidemeyen öğrencilere sahip çıktı. İhtiyaç sahibi öğrencileri destekledi. ELSİAD bunların yanında işadamlarımıza ve esnaflarımıza yeni ufuklar açıyor, yurtiçi ve yurtdışı geziler organize ediyor. İşadamlarımızı Türkiye’nin farklı yerlerindeki tecrübeli işadamlarıyla buluşturuyor. TUSKON’un desteğini alarak yurtdışında iş yapmak isteyen işadamlarımıza destek oluyor. Ayrıca esnaflarımızın ve işadamlarımızın faydalanacağı seminer ve konferanslar düzenliyor. Her zaman birlik ve beraberlik içerisinde sorunları gidermeyi amaçlayan ELSİAD, bugün de sizlere müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi konferansı sunuyor” dedi.

Küçük; “Elbistan Göç Verirse, Kaybeden Şehir Olur”

Polat’ın konuşmasının ardından Elbistan Belediye Başkanı Durmuş Küçük bir konuşma yaptı ve Küçük’ün sözleri geceye damgasını vurdu. Elbistan’ın sanayileşmesi ve kalkınmasında herkese büyük görevler düştüğünü, bunun içinde birlik ve beraberlik içinde olunması gerektiğini belirten Küçük, Dünyada birçok ülkede yapılanan TUSKON’a üye olan ELSİAD ile ilgili olarak, işadamlarımızla ilgili olarak eleştirilerde bulundu.

Toplantı sonunda gerek ELSİAD yönetimi tarafından gerekse de konferansa katılan dinleyiciler tarafından olumlu ve yerinde bir eleştiri olarak kabul edilen Belediye Başkanı Durmuş Küçük; “ELSİAD, bir sivil toplum kuruluşumuz ve TUSKON’a bağlıdır. Elbistan’da maalesef özel sektöre dayalı sanayi denecek bir şey yok, bu kesin. Topraklarımızın altında kömürümüz var ve buna dayalı olarak da devletimizin santralları var. Ama özel sektör sanayimiz değişik nedenlerle bir şekilde gelişmemiş. Bu özel sektöre dayalı sanayimiz istihdam oluşturmada, Elbistan’daki işverenlerimizin iktisadi anlamda yukarı doğru çıkmalarında, işsizlik konusunda çok büyük önem arz etmektedir. Aksi takdirde Elbistan’ımız göç vermede hızlanır, göç veren bir şehir olur, kaybeden bir şehir olur. Göç veren şehirle kaybeden şehirlerdir. Ben yine bu noktada bir şeyin daha altını çizmek istiyorum. Elbistan’da işsizlik çok büyük boyutlarda. Neden? Çünkü nüfus talebine işverenin istihdam arzı yetersiz geliyor. İnsanlarımız iş konusunda çok büyük bir sorun içerisindeler. Evlerine ekmek götüremiyorlar, asgari ücrete razı bir sürü hemşerimiz var. Kaldı ki asgari ücretle bu devirde geçinilir mi onu da hepinizin takdirine sunuyorum. Bu noktada yine ELSİAD’ın acilen ciddi şekilde önce dar anlamda profesyonel olarak birçok konuya araştırma geliştirme faaliyetleri noktasında birçok konuya dikkat çekmesi lazım. Cenab-ı Allah insanlara kazanma hırsı koymuştur. Bunu meşru dairede olduğu sürece hiçbir zaman yadırgamamak lazım, yardımcı olmak lazım. Elbistan’ımız idari yapılanmada ülkemizin birçok yerinden Türkiye’mize çok uzak bir konumda. Bizler uzak olma nedenlerden de olabilir, başka nedenlerden de olabilir, kendi araştırmalarımızı kendimiz yapmamız lazım. Memleketimin gelişmesi, bir sanayi toplumu, belki bir turizm toplumu, belki başka bir kazanç elde edebilecek iyi bir yaşam standardına gerek kent olarak gerek birey olarak, işadamları olarak yakalayabilmek için bu araştırmaları yapmamız lazım” dedi.

“ELSİAD’ın TOSKON’la Diyalogu Yetersiz”

Başkan Küçük, ELSİAD’ın Elbistan’ın önemli sivil toplum örgütlerinden biri olduğuna ve üyesi olduğu TUSKON’un da dünya genelinde 250 civarında ülkede yapılandığına dikkat çekerek; “ELSİAD Başkanı Emin Bey ve idarecileri beni mazur görsünler ben yapıcı bir eleştiride bulunmak istiyorum. Lütfen yanlış anlamasınlar. Bizim Elbistan’daki işadamlarımızın TUSKON’la, dışarıdaki birçok yapılanmayla yeteri kadar diyalogumuzun yapıldığı inancında değilim. Burada yetersiz kalıyoruz.  Daha sık diyaloglar yapılması gerekiyor. Belediye başkanlığı görevini değerli halkımız bizlere tevdi etmeden önce de bizatihi ellerimle tutup gözlerimle gözlemlediğim gibi diğer memleketlerle bu diyaloglar çok sıkı bir şekilde yurt içi yurt dışı geziler, araştırma geliştirme faaliyetleri, somut öneriler. Lütfen yanlış anlaşılmasın, ELSİAD’taki bir grup arkadaşımızın özel gezilerini düzenleyen bir dernek oluşmasın. Pazar yeri olarak sadece Elbistan’ı düşünmemiz lazım. Sadece Elbistan’ı Pazar olarak düşündük ve ürettiklerimizi Elbistan halkına sattık. Dayanışma içinde olmalıyız. Bu noktada ELSİAD Başkanı’na ve idari heyetine büyük görevler düşüyor. ELSİAD üyesi olsun olmasın bütün sektörlerde faaliyet gösteren arkadaşlarımızla sıkı toplantılar, samimi toplantılar, gerekirse amatör gerekirse profesyonel ciddi araştırmalar, yurtiçi-yurtdışı geziler yapılarak yaklaşık 200-250 ülkede yapılanmış olan bu imkândan, TUSKON’dan faydalanılması lazım” dedi.

Konuşmaların ardından konferansa geçildi ve Eğitimci İsmail Karasu, 1 saatlik konuşmasında konferansa katılan esnaf ve işadamlarına önemli bilgiler aktardı. Gerek küçük işletmeler gerekse de büyük işletmeler için müşterilerin çok önemli olduğunu belirten Karasu; “Tek bir patron vardır o da müşteridir. Müşteri, şirketin sahibidir. Müşterilerin beklentileri, istekleri ve arzuları sürekli artmaktadır. O nedenle de müşterilerimizin üzerine titrememiz gerekiyor” dedi.

Başarılı olabilmek için sıra dışı olunması gerektiğini ifade eden Karasu; “Sıra dışı en önemli kurallardan bir tanesi de gülümsemek. İş dünyasın da gülümsemek çok önemli. Bir çin atasözü var ‘gülümsemeyi bilmeyen bakkal dükkanı açmasın.’ Bizde de bir söz vardır ‘sirke satsan bile suratın bal satsın’ diye. İşyeri sahipleri sakın suratlarını asmasın” dedi.

Müşterilerin gün geçtikçe istek ve arzularının arttığını, şirketlerin arzuları karşılama adına yeni şeyler yapmaları gerektiği, müşterilerle diyalogda gülümsemenin yanında onlara çok nazik bir şekilde davranılması gerektiğine vurgu yapan İsmail Karasu, bir şirketin müşteri beklememesi gerektiğini, müşterinin gelmesi için de şirketlerin kampanyalar düzenlemesi gerektiğini söyledi.

1 saat süren ve oldukça da keyifli geçen konferans sonunda ELSİAD Başkanı Emin Polat, İsmail Karasu’ya konferansa katılmasından dolayı teşekkür plaketi verdi.

KATEGORİLER

• Anasayfa
• İhale İlanları
• Video Haber
• Gazetemiz

Ziyaretçi Defteri

OKU

YAZ

Elbistan'da Hava